7 DICAS QUE VOCÊ PRECISA DOMINAR PARA SE TORNAR UM ÓTIMO VENDEDOR
PARTE I
Para ser um grande vendedor, você precisará dominar estas 7 DICAS, senão ficará rodando em círculos e não conseguirá subir na carreira. Ouso até dizer que, com o pleno entendimento destas 7 DICAS você terá um relacionamento melhor, uma família melhor, uma saúde melhor e porque não uma carteia melhor de clientes.
Não irei aqui inventar a roda, mas preciso que você entenda que, após centenas de milhares de livros relacionados a vendas, milhares de palestrantes terem dito, centenas de programas e artigos relacionados, ainda pego pessoas despreparadas agindo com seus clientes de forma equivocada, grossa e muitas vezes completamente desprovidas de conhecimentos básicos de relacionamentos interpessoais. PRONTO, cheguei na DICA NÚMERO “1”, então vamos enumerá-las:
PRIMEIRA DICA PARA O SUCESSO EM VENDAS: Relacionamento pessoal ou a conquista do cliente meus queridos, não existe um bom ambiente se você não conseguir ter um bom relacionamento com seu cliente. Acontece que, muitas vezes o cliente não é bom de papo, não se abre, não demonstra atenção a você e mais, na maioria das vezes o cliente vem com a sensação de que vai levar desvantagem com o vendedor. Isso já gera um preconceito terrível e você, que quer ser um bom vendedor, tem de estar preparado para isso. Além disso existem vendas que são dinâmicas, rápidas e pode não dar tempo de você entender bem seu cliente, principalmente se ele já vier até você com insegurança, então você terá de ser rápido ao entendê-lo e interpretá-lo, para assim entregar o melhor produto/serviço que ele esteja procurando.
- Atenda sempre com um sorriso e procure ser simpático, mas sem ser agressivo.
- Estenda a mão, faça um cumprimento com a mão firme, mas sem se mostrar mais forte do que o aperto do cliente, deixe-o sentir-se seguro, isso também é uma forma de trazê-lo para seu lado;
- Seja simpático, mas não exagere, hoje vemos tantos vendedores que até falam com os clientes, como se esses tivessem problemas em entender, seja simpático, firme, prático, claro e objetivo. Essa clareza também deixará o cliente mais seguro.
SEGUNDA DICA PARA O SUCESSO EM VENDAS: ABSURDAMENTE é frequente eu presenciar vendedores trabalhando e INTERROMPENDO A FALA dos clientes, DIZENDO QUE TEM UM PRODUTO QUE É MELHOR do que o cliente quer ou pior, NÃO DÁ A MÍNIMA PARA O QUE O CLIENTE ESTÁ FALANDO!!!
Ouça seu cliente com o coração! Isso quer dizer que você precisa dar muita atenção ao que seu cliente está dizendo, seus anseios e objetivos com o produto/serviço que está buscando. Não adianta jogar a promoção na cara dele, não adianta dizer qual é seu PRODUTO CAMPEÃO DE VENDAS, não adianta você antecipar as falas dele. RESUMINDO, ouça com atenção cada palavra, mas ouça olhando-o nos olhos, entenda o que ele quer, se mostre interessado com os desejos dele. Faça perguntas a partir do que ele está falando, entenda a fundo o objetivo dele e vá, ao mesmo tempo, elaborando dentro do seu produto/serviço uma proposta que venha de encontro REALMENTE com o que ele está dizendo para você.
TERCEIRA DICA PARA O SUCESSO EM VENDAS: FECHAMENTO COM CALMA. É necessário ter total controle da situação na hora do fechamento da venda, pois em muitos casos, após alguns minutos ou até dias para fechar um negócio, a ansiedade toma conta do vendedor e este pode colocar tudo a perder com frases e gestos infelizes, então procure se mostrar feliz “PELO SEU CLIENTE”, demonstre que você se entregou para que “ELE TIVESSE” o produto/serviço que queria nas mãos, mostre-se confiante e seguro de que fez o melhor atendimento do mundo, porque “ELE MERECEU”. O fechamento é a cereja do bolo, e sendo assim, é o momento de você firmar um compromisso com o cliente, mostrando a ele que você estará sempre a disposição para futuras compras, consultas e assessorias, afinal você demonstrou a ele que entende do produto/serviço que ele veio buscar, você foi atencioso e respeitoso, você foi educado e firme, sendo assim é certo de que se ele precisar, voltara e procurara você!!! Mais do que isso, as indicações dele serão ótimas referências para você, pois se você entregou o melhor a ele, é claro que ele indicará você para toda rede de pessoas que gosta e com isso, aumentará potencialmente sua carteira de clientes!!!
VOCÊ NÃO PODE PERDER A PARTE II!!!
